Общая характеристика профессии

Туризм - (фp. tourisme) - прогулка, поездка. Еще 300 лет до н. э. древние египтяне плавали вверх и вниз по Нилу, транспортируя огромные камни, из которых строили свои пирамиды. Финикийцы были первыми настоящими путешественниками в современном смысле этого слова. Целью их путешествий была не только торговля, но и поиски более богатых продовольственными запасами земель.

Слово туризм появилось в английском языке в начале XIX в. Вебстерский словарь английского языка дает такое определение слову tourist (турист) - тот, кто совершает поездку ради собственного удовольствия или расширения культурного кругозора.

Более точно туризм можно определить как науку, искусство и бизнес привлечения туристов и организация их перевозки и проживания, а также создания условий для лучшего удовлетворения их потребностей и запросов.
Туризм, хотя и вполне зрелая отрасль экономики, но достаточно молод как профессиональное направление в нашей стране.

Содержание труда

Туристические организации классифицируют по следующим факторам:

1. географическим: международные, региональные, национальные, районные, городские;
2. по мотиву предпринимаемого путешествия: коммерческие, просветительские благотворительные,

К основным должностям работников туристской индустрии относятся:
•менеджер по направлению;

•менеджер по бронированию и продажам;

•менеджер по маркетингу и рекламе;

•менеджер по связям с общественностью;

•менеджер по визовому обеспечению;

•менеджер по кадрам.

Основные направления деятельности специалиста по туризму:
•планирование и составление программы туров, расчет их стоимости их экскурсионных услуг;

•бронирование и продажа билетов, бронирование мест в гостиницах;

•оформление туристской документации, визовое обеспечение;

•проведение и анализ маркетинговых и рекламных кампаний;

•взаимодействие с другими контактными организациями и заключение договоров;

•выполнение административных функций (инструктаж гидов и водителей и др.).

В своей работе специалист по туризму использует ручные, электрические и электронные средства труда- ручку, калькулятор, компьютер. Широко применяет различные средства связи - почту, телефон, телефакс. Но основные средства его деятельности - грамотная, четкая, деловая речь и деловое поведение. Кроме этого важны и интеллектуальные возможности, как-то удержание, обновление и оперирование большим объемом долговременной и оперативной информации. По характеру работа специалиста по туризму определена:
•законодательными нормативными правовыми актами, регламентирующими предпринимательскую, коммерческую деятельность;

•профессиональными этическими нормами (соблюдение делового этикета протокола), владение техникой приема и ведения переговоров);

•возможность возникновения ситуаций неопределенности в процессе работы;

•необходимость оперировать имеющейся информацией и находить новые варианты решений нестандартных трудовых задач;

•правилами внутреннего распорядка и нормами охраны труда.

Труд специалиста по туризму имеет такую организацию, при которой выполнение его трудовых заданий зависит от процесса и результата действий других людей (члены коллектива, клиенты, специалисты других контактных организаций). Контакты у специалиста, занимающегося туризмом, многочисленные. Это партнеры в своей и смежных сферах деятельности, коллеги, клиенты.

Ответственность у специалиста по организации туризма - моральная и материальная -перед организацией (фирмой), клиентами и другими контактными лицами. Моральная - за соблюдение законности, профессиональные действия (этичность поведения и т.п.) и перед фирмой. Материальная - за возможный ущерб, причиненный туристско-экскурсионной организации, в соответствии с Положением о материальной ответственности (путевки, билеты и деньги от их продажи) и перед клиентом как представителя фирмы. Специалист по туризму имеет комфортное рабочее место, оборудованное телефоном, компьютером. Но может много и часто перемещаться - это зависит от вида деятельности. В работу специалиста по туризму психофизиологическую напряженность вносят следующие факторы:
•постоянное общение с людьми (вынужденная временная и пространственная привязка);

•повышенная моральная и материальная ответственность;

•физические нагрузки (ходьба);

•ненормированный рабочий день и график работы.

Требования профессии к индивидуальным особенностям специалиста
•нервно-психическая устойчивость;

•развитое словесно-логическое, наглядно-образное и интуитивное мышление;

•хорошая долговременная и оперативная память;

•грамотная, четкая, понятная устная и письменная речь;

•выносливость слухового и зрительного анализаторов;

•физическая выносливость;

•внешняя привлекательность (желательно).

Требования профессии к личностным особенностям специалиста
•умение управлять собой, личная организованность;

•социальный интеллект (умение понимать поведение других людей);

•активность и инициативность;

•исполнительность;

•обязательность;

•ответственность;

•коммуникативные и организаторские способности;

•необходимость поддерживать себя в хорошей физической форме;

•личное обаяние (требования к внешнему облику).

Медицинские противопоказания

Работа специалиста по туризму не рекомендуется людям с заболеваниями:
•нервно-психическими;

•сердечно-сосудистыми;

•хроническими инфекционными;

•аллергическими;

•верхних дыхательных путей;

•опорно-двигательного аппарата;

•зрительного и слухового анализаторов;

•речеголосового аппарата.

Допрофессиональное образование

Необходима хорошая подготовка по русскому языку и литературе, иностранному языку, информатике, истории в рамках школьной программы.

Пути получения профессии

Профессию специалиста по туризму можно получить в средних специальных и высших учебных заведениях на факультете "Социально-культурный сервис и туризм" и на курсах повышения квалификации.

Родственные профессии

Гид-переводчик, переводчик, менеджер (по рекламе, по кадрам, по связям с общественностью).